如何培养创造力和自信心

郝言，18年专注人际沟通与公众演讲培训，公众演说资深专家 ，心理咨询师，人际沟通师，致力于帮助在当众讲话方面有障碍的群 体，添加个人微信号：qfkj2016，即可免费参加当众讲话公开课，并赠送《调节当众讲话紧张的十七种方法》电子书。目前在北京大望路万达广场有免费的线下体验课,也可以加我报名~

　　　　今天我想讲一讲关于创造力自信心的问题，最开始我要追溯到我还在俄亥俄州巴伯顿的欧克代尔学校上三年级的时候。记得有一天，我最好的朋友布莱恩正在做手工，他在用老师放在水池下的陶土做一匹马。忽然，跟他同桌的一个女孩儿看到他在做的东西，靠过来说道

：“真差劲。那看起来一点儿也不像马” 。布莱恩的肩膀垂下来，把陶土小马捏成一团，扔进了垃圾箱。之后我再也没见过布莱恩做类似的手工了。

　　　　我想知道这种事有多普遍，当我对学生们讲布莱恩的故事时，似乎有很多人想在课后留下来，告诉了我他们自己类似的经历：老师如何贬低他们，同学如何不留情面，其中一些人从此再也不相信自己是有创意的人。我发现这种童年时的改变会变得越来越深刻，甚至直至成年。

　　所以我们看到很多这样的例子，当我们办讲座，或是与客户在一起工作的时候，最终我们会进入一个环节，一个模糊的、非常规的环节。最终，这些高层经理会抽出他们的黑莓手机，说他们必须打几个非常重要的电话，然后就走出了房间。他们感到极不舒服。当我们跟踪调查，问他们到底是怎么回事，他们回答道：“我真不是创造型的人。”我们知道事实并非如此。如果他们坚持到底，就会取得非常惊人的成果，然后他们会感到非常惊奇，自己和所在团队是多么有创意。

　　所以我一直在研究这种评价恐惧症。你不去做一件事，因为你害怕被评价如果你拿不出合适的有创意性的想法，就会被品头论足。我的主要突破发生在，我遇到心理学家艾伯特.班杜拉之后。不知你们了不了解艾伯特.班杜拉。但如果你们查查维基百科，上面写着他是历史上最重要的心理学家第四名：弗洛伊德、斯金纳、某某和班杜拉。班杜拉已经86岁了，还在斯坦福任职，他是一个友善的人。

　　我去拜访他，因他在恐惧症领域有多年经验，而我对此很感兴趣。他开发出一种方法，能在短时间内治好各种恐惧症——在四小时的治疗时间里，治愈率相当高。我们谈到了蛇，不过我们就谈到了蛇，以及人对蛇的恐惧。谈话令人愉悦，非常有趣。他告诉我他邀请受试者进入房间，对他们说：“隔壁房间有一条蛇，我们要走进去。”

多数受试者回答 “天哪，不!我肯定不会进去的! 有蛇在那儿!”

　　班杜拉有一套极为成功的步骤。首先他把受试者带到双面镜前，观察蛇在房间里的动向，让人们逐渐适应。然后经过一系列步骤，受试者被带到打开的房间门口站着，往里面看，并逐渐适应。之后还有许多循序渐进的步骤。他们进入房间，带着焊工那种皮手套，触摸蛇。当他们摸到蛇的时候，事实上，结果比这更好。这些生来对蛇恐惧的人说道

，“看那条蛇多漂亮”， 他们可以把蛇放在膝盖上。

　　班杜拉称之为“引导性掌控” 。我喜欢这个术语，“引导性掌控”

。其他的事发生了，在这些人经历所有程序最后触摸到蛇后，他们对生活中其他事情的焦虑也都减轻了，他们更努力，更坚持，在失败面前表现得更有韧性。他们获得了一种新的自信，班杜拉称这种自信为自我效能，一种你能改变世界的感觉，你能达成自己目标的感觉。与班杜拉的会见对我意义非凡，

因为我认识到这位著名的科学家。有文献和科学证据来证明

我们过去三十年所见证的事情，证明了我们可以带领那些惧怕自己没有创造力的人们，通过一系列步骤、一系列小小的成功，把惧怕成为熟悉，让他们给自己带来惊喜，这种转变是惊人的。

　　我们不断在斯坦福设计学院看到，不同学科的人们，他们认为自己只是善于分析，他们来我们这儿，经历我们开发的流程，树立自信，对自己产生新的看法。他们会非常的激动，因为他们从此之后，会认为自己是有创造力的人。我认为我今天的任务之一，就是向你们展示这个过程是怎样的。对于我来说，演示这个过程最好的例子就是道格.迪兹。道格.迪兹是个技术型人才，他设计医用成像设备、大型的医用成像设备，他为通用电气工作，有非常成功的事业。不过他也曾有危机时刻。

　　他在医院里观察他的核磁共振仪器的实际使用，他看到一个年轻的家庭，那家的小女孩被吓哭了。道格心情沮丧地发现，医院里将近80％的儿科患者需要服用镇静剂才能做核磁共振。在这之前他一直为自己的工作感到骄傲，因此这令道格大为受挫，他觉得自己的这台机器能拯救生命，然而事实给了他很大打击，这台机器给孩子们带来的是恐惧。

　　就在那时，他正在斯坦福设计学院学**，他知道了我们的流程，关于设计性思维、同情心以及迭代的原型设计。他运用了这些新知识做出了非凡的成果，他重新设计了扫描检查的全部体验，这就是他的成果。他把核磁共振检查变成了孩子们的大冒险，他在墙上和机器上画上图案，，他请懂孩子的人对医务人员重新培训，比如说儿童博物馆的工作人员。对孩子们来说这是一次独特体验

。他们对孩子们解释噪音和检查舱的运行，他们对来检查的孩子说 “好了，你现在要潜入这艘海盗船。别乱动，不然海盗会发现你的”。

　　结果是戏剧化的，需要服用镇静剂的孩子从80％ 降到了10％

，医院和通用电气公司对此都很高兴，他们不用一直找麻醉师了，每天可以做的检查数量增加了。这个定量结果十分显著，但道格真正在乎的是定性结论。他陪同一位母亲等待她的孩子完成检查，当小女孩做完了检查，她跑到妈妈那儿说

“妈妈，我们明天还能来吗?” (笑声)

我不止一次听道格讲起这个故事，这个故事关于他个人的转变和由此而来的突破性设计，但每一次他讲到那个小女孩的故事，他都会眼含泪水。

　　道格的故事发生在医院里，我恰巧对医院略知一二。几年前我感觉自己的脖子侧面长了一个肿块，于是轮到我去做核磁共振了 是肿瘤，恶性的。

我被告知只有40％的存活率。当我坐在一群穿着病号服的病患中间，所有人看起来都苍白瘦弱，等着轮到自己做放疗的那些时间里，会想到很多事，多数时间是想“我能活下来吗?”

我也无数次想到，要是我不在了，我女儿会怎样? 我也想到很多别的事情。我经常想：我来到世上究竟要做什么? 我的使命是什么?我应该做什么?

我很幸运，因为有很多选择。我们一直从事医疗福利领域的工作，为K through

12项目工作，为第三世界工作，我能做的项目有很多。但在那时我决定要投身于我最想做的工作，那就是去帮助尽可能多的人，让他们重新获得成长过程中丢失的创造力自信心。如果我活下来，我就去做这件事。我活下来了，如你们所见。(笑声)(掌声)

　　我坚信，当人们获得这种自信，正如我们一直以来在斯坦福设计学院和IDEO公司看到的，人们就会开始研究生命中真正重要的东西。一些人辞掉当下的工作，开辟了新的方向，他们有了更多有趣的想法，这让他们能从更好的想法中做出抉择，从而做出更好的抉择。

　　每个人都有这种改变世界的精神。对于我来说，就是让这一切发生。我希望诸位能加入我的探索，作为思想的领袖，这是一件伟大的事——不让人们把世界上的人分成有创意和没创意两种，好像创造力是上天恩赐似的，而是让人们意识到他们天生是有创造力的，而且人们应该为自己的创意插上现实的翅膀，这样他们就会成就班杜拉所说的“自我效能”。你能够达到自己的目标，你可以拥有创造力自信心然后去触碰蛇。谢谢各位